Estimados lectores,
Su personal de supervisión, incluidos los gerentes y los jefes de equipo, tienen un valioso trabajo: mantener su negocio en movimiento de forma segura.
¿Está seguro de que su equipo está cumpliendo esa promesa a su organización? ¿Cómo puede garantizar el bienestar continuo de su personal mientras contribuye de forma productiva a sus operaciones?
Aunque algunas organizaciones disponen de los recursos necesarios para autocontrolar la seguridad de sus empleados, muchas empresas se benefician de la centralización de esta responsabilidad con un socio dedicado al control, como el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Blacklineo una Central Receptora de Alarmas (CRA). A continuación, exploramos los elementos principales para un programa exitoso de monitoreo de seguridad con monitoreo de seguridad centralizado.
LISTA DE COMPROBACIÓN DEL SOCIO DE CONTROL DE SEGURIDAD CENTRALIZADO
- Supervisión durante las 24 horas del día:para muchas organizaciones es importante seleccionar un socio de supervisión que esté disponible en todo momento (24/7/365) para hacer frente a los múltiples turnos de trabajo, a los retrasos, al trabajo de fin de semana y a las llamadas.
- Protocolo de respuesta a emergencias personalizado: suorganización es única y es importante que todas las alertas de seguridad se gestionen de forma coherente según sus especificaciones
- Formación exhaustiva de los agentesde supervisión: lagestión delas alertas de seguridad de forma eficiente y gestionada requiere una formación fundamental; su centro de supervisión debe garantizar que todos los agentes estén debidamente formados
- Soporte de idiomas: asegúrese de que el centro de control que seleccione ofrezca soporte de idiomas para todos sus empleados
- Escalada de emergencia a los servicios de emergencia locales: parauna respuesta de emergencia más eficaz y completa, asegúrese de que su socio de supervisión pueda escalar directamente a sus servicios de emergencia locales
- Infraestructura: susocio de supervisión requiere una infraestructura líder para gestionar las alertas de seguridad desde su recepción hasta su resolución, garantizando que cada acción sea seguida y documentada
ELEGIR EL SOCIO ADECUADO
Si algunas áreas de su lista de control no están a la altura, puede contar con Blackline. Nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) interno está ahí para suplir las carencias en Estados Unidos y Canadá, ayudando a mantener a sus empleados confiados y seguros. En el Reino Unido, nuestro socio acreditado de la Central Receptora de Alarmas proporciona servicios de supervisión en directo líderes en el sector.
CONTROLAR LA SEGURIDAD DE LOS EMPLEADOS SIN SACRIFICAR LA PRODUCTIVIDAD
BlacklineEl Centro de Operaciones de Seguridad y el Centro de Recepción de Alarmas son mucho más que un centro de llamadas tradicional que suele equilibrar los servicios de recepción de mensajes, de asistencia y de telemarketing. Negro
El SOC y el socio ARC de line cuentan con agentes de supervisión totalmente formados y centrados exclusivamente en las actividades relacionadas con la seguridad. Todas las alertas de seguridad se gestionan desde su recepción hasta su resolución de manera eficiente, de acuerdo con su protocolo personalizado de respuesta a emergencias.
Ambos servicios gestionan todas las alertas de seguridad activadas por los dispositivos Loner® de los empleados y por la aplicación para teléfonos inteligentes, incluidas las caídas detectadas, los eventos de personas caídas y las solicitudes de ayuda activadas manualmente. Gracias a la gestión eficiente de todos los incidentes, desde su recepción hasta su resolución, los empleadores pueden maximizar su capacidad para marcar la diferencia cuando un empleado requiere asistencia.
TIEMPO REAL Y ESCALADA
Los agentes de monitoreo deBlacklinetienen la infraestructura necesaria para escalar a los servicios locales 9-1-1 en los Estados Unidos y Canadá, y por el acceso único de la policía o los servicios 112 en el Reino Unido. La escalada se produce en función de las indicaciones de su organización y de acuerdo con los protocolos de respuesta a emergencias.
Los agentes de supervisión del SOC deBlacklineutilizan la traducción de idiomas en directo cuando es necesario para garantizar que nada se interponga en la gestión del ciclo de vida de todas las alertas de seguridad de forma eficaz y completa, desde su recepción hasta su resolución. Para ayudar a su empresa a mantenerse centrada y productiva, el SOC de Blacklinepuede ayudar a los empleados que hayan generado una falsa alarma con un repaso de formación en el momento.
SEGURIDAD EN TODAS PARTES
No importa dónde se encuentre un empleado -dentro de los edificios, en zonas pobladas o en los rincones más remotos de nuestro planeta-,Blackline ofrece un conjunto completo de soluciones de supervisión de la seguridad de los empleados que se adaptan al reto y marcan la diferencia.
Disponibles en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, nuestros servicios de supervisión de la seguridad en directo proporcionan a las organizaciones la opción de un servicio de supervisión experto que permite que sus funciones de supervisor se mantengan centradas en sus actividades empresariales.
Manténgase a salvo ahí fuera,
Brendon
Brendon Cook
Director Técnico y Cofundador
Blackline Safety
