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Vigilancia en directo 24/7

Más protección. Más tranquilidad.

Descubra el SOC

Cuando se produce un incidente, el reloj se pone en marcha y no se detiene hasta que llega la ayuda. Aproveche los tiempos de respuesta a incidentes más rápidos vinculando sus dispositivos de seguridad conectados a la supervisión en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, por agentes formados profesionalmente. Estos profesionales experimentados están preparados para hacer frente a cualquier situación, desde riesgos para trabajadores solitarios, como resbalones, tropiezos y caídas, hasta una fuga de gas o una explosión.

Alerts received in Blackline Live in <2 seconds
Alerts responded to by 24/7 live monitoring services in <60 seconds
Emergency services are dispatched if required

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La ayuda que necesita, cuando la necesita.

Supervisión profesional en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, a través del Blackline SafetyEl Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) interno, certificado con cinco diamantes, o nuestros socios de la Central Receptora de Alarmas (CRA) mundial, significa que la seguridad de su equipo está cubierta por personas reales en tiempo real, en todo momento.

Nuestros completos servicios de supervisión de extremo a extremo garantizan que las alertas se respondan y gestionen rápidamente, sin recurrir a sus propios recursos internos. Puede centrarse en los objetivos de su empresa y en las tareas que tiene entre manos, sabiendo que el bienestar de su equipo está garantizado.

Además, nuestros agentes pueden:

  • Elevar las respuestas a los servicios de emergencia locales en caso necesario
  • Realice simulacros periódicos y ejercicios de simulación para poner a prueba sus protocolos de respuesta ante emergencias.
  • Asegúrese de que sus empleados están formados y preparados para responder rápidamente cuando se pongan en contacto con ellos los servicios de vigilancia durante los incidentes.


Puntos de Excelencia Cinco Diamantes

  1. Compromiso con las inspecciones aleatorias y las normas de criterios de calidad por parte de un laboratorio de pruebas reconocido a nivel nacional, como FM Approvals, Intertek/ETL, UL e ISO.
  2. Compromiso con los más altos niveles de servicio al cliente.
  3. Compromiso con la formación continua y las pruebas relacionadas con el trabajo al tener el 100% de sus operadores de estaciones centrales certificados mediante la serie de formación en línea de la TMA.
  4. Compromiso de elevar los estándares de la industria a través de la afiliación a la TMA y la participación en sus actividades.
  5. Compromiso de reducir los falsos envíos.

(TMA)

Preparado para todo

Nuestro equipo se dedica a prestar un servicio de vigilancia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluso en las circunstancias más imprevisibles, como emergencias medioambientales, cortes de electricidad y pandemias. Cumplimos las normas más estrictas del sector, entre las que se incluyen:

  • Doble conexión a Internet de reserva
  • Fuentes de alimentación redundantes
  • Supervisión y asistencia a través de la web Blackline Live para apoyar la continuidad de la supervisión, incluso en movimiento
  • Equipo de vigilancia móvil de emergencia
  • Ubicación secundaria en caso de evacuación
  • Soporte multilingüe para 20 idiomas 


Respuesta racionalizada a incidentes

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ALERTA DE INCIDENTES   ALERTA RECIBIDA   AYUDA ENVIADA

 

Las alertas de seguridad que llegan al SOC y a los CRA de Blacklinevan desde registros de entrada no efectuados o bajadas de personas, hasta altos niveles de gas o peticiones de ayuda activadas manualmente. Cada una de ellas se gestiona desde su recepción hasta su resolución, de acuerdo con el protocolo de respuesta a emergencias específico de cada cliente, y puede escalarse rápidamente para implicar a los servicios de emergencia locales en caso necesario.

Los agentes están equipados para activar y gestionar expertamente las evacuaciones, supervisando el progreso de los trabajadores hacia los puntos de reunión durante todo el simulacro o incidente. Los agentes pueden escalar las alertas y comunicar instrucciones a trabajadores individuales mediante comunicación de voz bidireccional, o a un grupo o a todos los dispositivos mediante mensajería de texto masiva, garantizando que ningún trabajador se quede atrás.

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Acreditaciones

familia de productos de detección de gasesNos tomamos muy en serio nuestro compromiso de apoyar a nuestros trabajadores autónomos, y mantenemos las normas más estrictas para cumplir con esta responsabilidad. Para garantizar el cumplimiento de las normas que se enumeran a continuación, nos sometemos a frecuentes auditorías, que implican un control, una evaluación y unas pruebas rigurosos.

  • ISO 9001: Norma internacional para los sistemas de gestión de la calidad
  • BS 8484:2022: Norma Británica para el Suministro de Dispositivos y Servicios para Trabajadores Solitarios
  • BS 7858: Norma británica de control de seguridad
  • EN 50518: Norma europea para centrales receptoras de alarmas
  • BS 9518: Norma británica para el tratamiento de señales de alarma por una central receptora de alarmas (CRA)
  • BS 5979:2007: Norma británica para centros de monitorización remota
  • BS 8418:2015: Norma británica para sistemas de CCTV activados por detector para servicios prestados.

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