Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso de apoyar a nuestros trabajadores que trabajan en solitario, y aplicamos los más altos estándares para cumplir con esta responsabilidad. Para garantizar el cumplimiento de las normas, nos sometemos a auditorías frecuentes, que incluyen un seguimiento, una evaluación y unas pruebas rigurosas.
Descubra el SOC
Cuando se produce un incidente, el reloj empieza a correr y no se detiene hasta que llega la ayuda. Aproveche tiempos de respuesta más rápidos ante incidentes conectando sus dispositivos de seguridad a un servicio de supervisión en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a cargo de agentes con formación profesional. Estos profesionales experimentados están preparados para manejar cualquier situación, desde riesgos para trabajadores aislados, como resbalones, tropiezos y caídas, hasta fugas de gas o explosiones.
Alerts received in Blackline Live in <2 seconds
Alerts responded to by 24/7 live monitoring services in <60 seconds
Emergency services are dispatched if required
Respuesta optimizada ante incidentes
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| ALERTA DE INCIDENTE | ALERTA RECIBIDA | AYUDA ENVIADA |
Las alertas de seguridad que llegan al SOC y a los socios ARC de Blackline abarcan desde ausencias en los registros de control o incidentes con personas caídas, hasta altos niveles de gas o solicitudes de ayuda activadas manualmente. Cada una de ellas se gestiona desde su recepción hasta su resolución, siguiendo el protocolo de respuesta a emergencias específico de cada cliente, y puede escalarse rápidamente para involucrar a los servicios de emergencia locales según sea necesario.
Los agentes están equipados para activar y gestionar de forma experta las evacuaciones, supervisando el progreso de los trabajadores hasta los puntos de reunión durante todo el simulacro o incidente. Los agentes pueden escalar las alertas y comunicar instrucciones a trabajadores individuales a través de comunicación bidireccional por voz, o a un grupo o a todos los dispositivos mediante mensajes de texto masivos, asegurándose de que ningún trabajador se quede atrás.
