Recientemente nos sentamos con Brendon Cook, CTO y cofundador de Blackline Safetypara hablar de los riesgos a los que se enfrentan los trabajadores solitarios, pero de los que no siempre se habla: comportamientos agresivos, agresiones físicas o sexuales y ataques violentos que pueden llegar a ser mortales en el lugar de trabajo.
Consulta nuestra entrevista con Brendon.
¿CUÁNTAS MUERTES EN EL LUGAR DE TRABAJO SON CONSECUENCIA DE LA VIOLENCIA?
Cuando se pregunta por los incidentes de seguridad en el lugar de trabajo, muchas personas piensan inmediatamente en las muchas formas en que los empleados pueden lesionarse. Y con el envejecimiento de la plantilla, los incidentes de salud se están convirtiendo también en un área de preocupación creciente. Pero según el Consejo Nacional de Seguridad (NSC)la violencia es la segunda causa de muerte en el lugar de trabajo cada año y representa el 17,7% de las muertes en el lugar de trabajo en los Estados Unidos, después de los incidentes de transporte, con un 39,6%. Según el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (NIOSH)cada año en Estados Unidos 1,7 millones de trabajadores resultan heridos por agresiones en el lugar de trabajo.
Este agresivo tema del lugar de trabajo se extiende a todos los sectores, incluidos los de la fabricación, los recursos naturales, el sector inmobiliario, el comercio minorista, los servicios públicos, la administración y la sanidad. Además, no está relacionado sólo con las industrias que tienen interacción con el público: el riesgo en el lugar de trabajo puede provenir de una organización.
¿SE RESPONSABILIZA A LAS EMPRESAS DEL ACOSO SEXUAL Y LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO?
Algunas empresas están pagando fuertes multas por no proteger a sus empleados.
Según KQED News, 21 mujeres de California -muchas de ellas personal de limpieza- formaron parte de una demanda de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE.UU. que afirmaba que ABM no las protegió del acoso y la agresión sexual por parte de 14 hombres que también eran empleados de la empresa. En 2010, el conglomerado bancario llegó a un acuerdo sobre la demanda de acoso sexual por 5,8 millones de dólares.
La ABM es una de las 15 empresas estadounidenses que el gobierno federal ha señalado en numerosas ocasiones por acoso sexual.
El reciente documental de PBS Frontline, "Violación en el turno de noche" también explora los riesgos que corren las mujeres que trabajan en el sector de la limpieza, e informa de que 50 mujeres al día son violadas en su lugar de trabajo en Estados Unidos.
Todo empleador tiene el deber de cuidar a su personal, de proporcionar un entorno de trabajo seguro, libre de riesgos de lesiones y de violencia en el lugar de trabajo. Cualquier organización que no haya sentado las bases para un entorno de trabajo seguro ha dejado la puerta abierta al riesgo para la empresa y el bienestar de sus empleados. La violencia en el lugar de trabajo no es aceptable y es evitable.
¿CÓMO SE PUEDE EVITAR LA VIOLENCIA LABORAL?
El equipo directivo de una organización es fundamental para crear la infraestructura necesaria para abordar de forma proactiva la violencia en el lugar de trabajo mediante la política, la supervisión y la acción. En la provincia de Ontario (Canadá), las normas de seguridad exigen que cada empleador provincial prepare y revise anualmente una política sobre la violencia en el lugar de trabajo - algo que recomendamos a todas las organizaciones.
Según el Centro Canadiense de Salud y Seguridad en el Trabajoel acoso en el lugar de trabajo incluye la difusión de rumores maliciosos o falsos, el aislamiento social de las personas, las lesiones físicas, las amenazas, el bloqueo de los movimientos de un compañero, el establecimiento de objetivos inalcanzables, los gritos e insultos y la obstaculización del trabajo a propósito. El acoso es sólo uno de los muchos problemas de violencia en el lugar de trabajo, pero estos comportamientos pueden hacer que una situación se descontrole si no se vigila y se aborda adecuadamente.
El acoso sexual es otro tema importante en el lugar de trabajo. Todos los empleados tienen derecho a trabajar en un entorno libre de comportamientos no invitados, no deseados y ofensivos por parte de otros. Este tema debe ser considerado de frente dentro de una política de violencia en el lugar de trabajo.
El estado de salud mental de los empleados es algo que no debe pasarse por alto y que puede convertirse en un factor desencadenante de un futuro incidente. Según la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) la salud mental debe considerarse de forma similar a como nuestra cultura considera a las personas con discapacidades físicas y sus derechos asociados. Además, la OIT indica que la depresión clínica es una de las enfermedades más comunes que afectan a los adultos trabajadores. Los empleadores con personal que sufre problemas de salud mental y de gestión del estrés deberían considerar de forma proactiva una política de salud mental en el lugar de trabajo para ayudar a identificar las situaciones y proporcionar asistencia cuando sea necesario.
¿QUÉ OPCIONES DE SEGURIDAD EXISTEN PARA LOS TRABAJADORES EN SOLITARIO?
Al igual que con todos los programas de seguridad, los empleadores deben comenzar con una evaluación de riesgos y revisar sus políticas de violencia y salud mental en el lugar de trabajo. Si estas políticas no están en vigor, debe considerarse una revisión interna para ponerlas en práctica.
A continuación, el empresario debe considerar las opciones de control de seguridad disponibles. Estas soluciones van desde los procesos de control manual y los controles puntuales de supervisión hasta el uso de la moderna tecnología de control de la seguridad, como la que ofrecen nuestras soluciones Loner. Nuestra Guía de comparación de soluciones de control de seguridad ofrece una visión objetiva de cada enfoque.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO OFRECE BLACKLINE SAFETY OFRECE PARA AYUDAR A LOS TRABAJADORES SOLITARIOS QUE SUFREN VIOLENCIA LABORAL?
Una característica clave de la familia de soluciones de supervisión de la seguridad de los empleados de Blacklinees su pestillo de emergencia, una función que puede activarse tan fácilmente como si se tirara de la palanca de una alarma de incendios. Gracias a su diseño, puede activarse incluso sin mirar y proporciona una alerta en tiempo real al personal de supervisión que gestionará una respuesta de emergencia inmediata. Esta función también incluye luces brillantes e intermitentes y una alarma sonora que llamará la atención de los transeúntes sobre la situación.
También ofrecemos una función de emergencia silenciosa que se puede utilizar para activar una petición de ayuda sin que haya luces intermitentes o una alarma sonora. Una solicitud de emergencia silenciosa pide ayuda de forma discreta, potencialmente sin agravar más la situación.
Además de solicitar ayuda en tiempo real, ofrecemos una tecnología de localización precisa que ayuda al personal de vigilancia a coordinar una respuesta de emergencia a la ubicación del empleado. Utilizamos el GPS para el posicionamiento en exteriores y hemos desarrollado nuestra propia tecnología de localización en interiores para el posicionamiento preciso del personal que trabaja en instalaciones complejas. Se incluyen planos de planta que proporcionan la supervisión crítica necesaria cuando se gestiona una respuesta de emergencia en interiores. Cuando se responde a un incidente, cada segundo cuenta, y la tecnología puede marcar la diferencia.
En caso de que se produzca una situación en la que un empleado quede inconsciente, nuestras soluciones Loner incorporan tecnología de detección de caídas y de descenso de personas. Ambas funciones son automáticas y se activan cuando el empleado no puede pedir ayuda por sí mismo.
SOBRE BRENDON COOK
Cook es director de tecnología de Blackliney cofundador de Blackline Safety. Es licenciado en Ingeniería Geomática por la Universidad de Calgary. Antes de fundar Blackline en 2004, trabajó para CSI Wireless (ahora Hemisphere GNSS), con sede en Calgary, como director de producto y marketing, y desarrolló relaciones comerciales con organizaciones internacionales.
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Esté atento a nuestro próximo post, en el que exploraremos Los peligros que esperan a su personal: 8 veces para no subestimar la seguridad. No se lo pierda. Suscríbase a nuestro blog hoy mismo enviando su dirección de correo electrónico en el formulario de la derecha.
Y, en caso de que se haya perdido las publicaciones anteriores de esta serie, consulte los Los 8 elementos principales para un programa exitoso de supervisión de la seguridad de los empleados y El verdadero coste de no invertir en la supervisión de la seguridad.
