Cuando invierta tiempo, dinero y energía en la creación de la política y los procedimientos de su empresa para trabajar solo, querrá aprovecharlos para alcanzar con éxito sus objetivos relacionados con la seguridad. En este artículo compartiremos varios consejos y estrategias para la creación y aplicación óptimas de esta política.
Crear la política adecuada de trabajo en solitario
Las plantillas pueden ser muy útiles a la hora de crear políticas y procedimientos, pero tendrá que asegurarse de que el resultado final se adapte a las situaciones específicas de su empresa. Para crear la política de trabajador solitario adecuada para su organización:
- Identifique específicamente qué funciones de trabajador solitario existen en su empresa
- Evaluar los riesgos, incluidos los propios peligros, junto con quién corre el riesgo de sufrir daños, de qué manera y en qué grado
- Decidir las precauciones adecuadas para cada nivel y tipo de riesgo
- Registre sus hallazgos
- Crear una política y unos procedimientos de trabajo que aborden de forma específica y completa esas conclusiones
- Definir las funciones y responsabilidades para poner en marcha esas políticas
- Proporcionar los recursos necesarios tanto a los empleados como a los supervisores, incluyendo, entre otros, la tecnología adecuada
Una vez que tenga un borrador sólido de su política y procedimientos de trabajo en solitario, aquí tiene consejos para seguir adelante.
Proporcionar formación general
La implicación de los empleados puede contribuir en gran medida a conseguir una aceptación crítica, que apoye un fuerte cumplimiento de la política y los procedimientos en el futuro. Su equipo de comunicación debe ser capaz de apoyar un programa interno para concienciar progresivamente sobre la importancia del programa y el objetivo de mantener la seguridad de todos. Para algunas empresas, conseguir que los mandos intermedios y los supervisores se impliquen es un primer paso importante antes de lanzar las comunicaciones a los empleados finales. Gracias a este compromiso inicial, una empresa puede perfeccionar los mensajes clave antes de lanzar las comunicaciones a los equipos más amplios.
La gestión del cambio es siempre un tema clave. Es imprescindible comunicar de forma clara y concisa la política general y los procedimientos relacionados. Esto le permite compartir la importancia de cada elemento de la política y cómo contribuye a la seguridad, y puede ayudar a su empresa a conseguir la aceptación de todos los miembros de su equipo. Puede considerar la posibilidad de celebrar una reunión antes de finalizar la política, ya que las preguntas y preocupaciones planteadas por los empleados y supervisores pueden hacer que se modifique lo que se ha redactado.
Una vez finalizada la política de trabajo en solitario, haga que todos los miembros de su empresa asistan a una reunión para revisar la versión final, ya sea en una gran reunión o en otras más pequeñas por departamentos. Aquí es donde puedes revisar los peligros generales del lugar de trabajo y cómo los empleados, en general, deben actuar para protegerse.
Formación basada en funciones y responsabilidades
El siguiente componente de formación se centra en la información que proporcionará a los empleados que encajen en cada categoría de trabajador solitario, ya sea alguien que trabaje solo ocasionalmente o con regularidad. En estas sesiones de formación, entrará en más detalles sobre los procedimientos que se aplican específicamente a los empleados de la sesión. Si los trabajadores solitarios utilizan tecnología automatizada para velar por su seguridad, se presentan directrices sobre su uso adecuado. El objetivo es compartir las políticas y los procedimientos de una manera que proporcione claridad y aumente la confianza de los empleados en su capacidad para afrontar con seguridad los retos asociados a las actividades de trabajo en solitario.
Entre los peligros específicos que se analizan pueden figurar el trabajo en altura, con electricidad, en un lugar especialmente remoto, los segundos turnos, las guardias fuera de horario y otros. También puede incluir, por ejemplo, los riesgos potenciales asociados a la maquinaria y otros equipos que utilizan los empleados. Lo importante es que, en estas sesiones, se vaya más allá de las mejores prácticas generales para proporcionar directrices específicas para el trabajo.
Los supervisores, por su parte, deben estar bien formados en cómo apoyar a sus empleados en la supervisión, incluyendo los controles en persona, los controles manuales de los empleados o el uso por parte de los empleados de dispositivos portátiles de control de los trabajadores solitarios. Todos los supervisores deben también estar formados en cómo detectar, controlar y abordar los problemas que un trabajador puede no verbalizar. Por ejemplo, ¿un trabajador solitario está mostrando cada vez más estrés en su función? Si es así, ¿cómo debe responder el supervisor?
Incorporar las políticas y los procedimientos para los trabajadores solitarios en la incorporación de los empleados
Asegúrese de que los nuevos empleados que se incorporan a su empresa (después de que se hayan establecido la política y los procedimientos de trabajo en solitario) reciban el mismo grado de formación que cuando introdujo las políticas por primera vez. Esto incluye la incorporación de los trabajadores solos, pero también la de los supervisores. Para una comunicación exhaustiva, incluso aquellos que no van a trabajar solos deben conocer la política y el programa. Después de todo, una empresa nunca puede decir con certeza que un empleado nunca trabajará solo. Por ejemplo, alguien en una oficina podría trabajar solo durante una semana en la que algunos compañeros están de vacaciones, otros están fuera de la empresa, etc. Además, demuestra el liderazgo que su empresa ha asumido para mantener la seguridad de todos, en cualquier circunstancia.
Suministre la tecnología adecuada
Si se produce un accidente o una lesión, lo más importante es llegar a ese empleado lo antes posible. Dado que los trabajadores solitarios están aislados más allá de la vista y el sonido de los demás -a veces en lugares remotos-, si no cuentan con la tecnología adecuada, pueden pasar preciosos minutos u horas sin una respuesta proactiva, lo que puede afectar al resultado del empleado. En comparación con las comprobaciones manuales de los empleados a un equipo remoto y las comprobaciones puntuales de los supervisores en persona, la tecnología de monitorización de trabajadores solitarios alerta activamente al personal de monitorización remota en cuestión de segundos. Por el contrario, los procesos manuales que confirman periódicamente el bienestar del trabajador cada par de horas sólo son tan buenos como el intervalo de tiempo entre las comprobaciones. Más allá del impacto en la productividad de realizar comprobaciones manuales, si un empleado se lesiona poco después de que se haya realizado una comprobación por parte del supervisor, eso significa que el empleado probablemente no recibirá ayuda durante cerca de dos horas.
La tecnología de supervisión activa mejora en gran medida la capacidad de su empresa para responder rápidamente a los incidentes relacionados con la seguridad. Esto, a su vez, mejora en gran medida el resultado para el empleado que necesita pero no puede pedir ayuda, ya sea en el interior o en el exterior, conduciendo o situado en un lugar remoto. Proporcionar a sus trabajadores solitarios la tecnología correcta, activa y conectada es la mejor manera de protegerlos y garantizar la respuesta de emergencia más rápida posible.
La tecnología puede ir más allá del papel crucial de ayudar a mantener la seguridad de los trabajadores solitarios, integrando también otras tecnologías como la detección de gases y las llamadas de radio "pulsar para hablar", ayudando a completar el programa de transformación digital de una empresa para los trabajadores conectados...
Revisar periódicamente las evaluaciones de riesgos y los procedimientos
Normalmente, antes de que comience un trabajo concreto, se realiza una evaluación de riesgos. Esto ayudará a determinar la probabilidad de que se produzca un incidente peligroso y a poner en marcha medidas para reducir esos riesgos en la medida de lo posible. Sin embargo, esta evaluación sólo capta un momento en el tiempo. Esto significa que las evaluaciones de riesgos y los procedimientos diseñados para reducir los niveles de riesgo deben revisarse periódicamente.
Considere la posibilidad de que su equipo de seguridad revise anualmente y de forma exhaustiva la política y los procedimientos de su empresa en relación con el trabajo en solitario (además de las veces en que se hayan planteado preocupaciones específicas). ¿Ha cambiado la información de contacto para informar? ¿Han cambiado los procesos de registro manual o se ha actualizado la tecnología de control de trabajadores solitarios adoptada? ¿Se han creado o modificado las listas de empleados que requieren el trabajo en solitario? ¿Se ha comprado alguna maquinaria o equipo nuevo? ¿Están las certificaciones de seguridad de todos al día? ¿Ha cambiado el equipo de protección? En todos los casos, es probable que haya que modificar las políticas y los procedimientos, y posiblemente la política de trabajo en solitario.
Tras las revisiones periódicas, elabore una lista de cambios recomendados y sométala al proceso de aprobación de su empresa. Considere la posibilidad de recabar la opinión de un comité de supervisores y trabajadores aislados que se verían más afectados por las adiciones y los cambios.
Por ejemplo, el lugar al que se asigna un trabajador en solitario para realizar un trabajo al aire libre está cerca, pero no es el mismo en el que trabajaba anteriormente cuando se completó la evaluación de riesgos por primera vez. Es posible que los niveles de riesgo y los tipos de peligro sean los mismos, pero eso no es algo que pueda asumirse con seguridad. Por tanto, se recomienda realizar otra evaluación de riesgos.
¿Existe la posibilidad de que se den condiciones meteorológicas extremas? Vuelve a comprobar que esto se evaluó en el análisis de riesgos original y en los procedimientos establecidos para proteger a esos trabajadores en solitario.
¿Sigue siendo la misma la proporción de supervisores por trabajador solitario? Si, por ejemplo, su empresa está recibiendo más contratos que requieren trabajadores en solitario, tiene sentido asegurarse de que hay suficientes supervisores y de que siguen siendo capaces de controlar físicamente a esos empleados con la frecuencia que su evaluación de riesgos determine como óptima.
¿Los procedimientos manuales de control de los trabajadores aislados cumplen de forma fiable los objetivos de la empresa? Si los supervisores no controlan regularmente a los trabajadores solitarios, su empresa y sus empleados se exponen a riesgos innecesarios. Si este es el caso, su empresa puede estar dispuesta a considerar una tecnología proactiva y automatizada de supervisión de la seguridad de los trabajadores solitarios.
Programar sesiones regulares de reentrenamiento
Una vez que su política sobre trabajadores solitarios se haya actualizado a su satisfacción para el próximo año, programe reuniones con los empleados y supervisores para discutir los cambios, responder a las preguntas y abordar cualquier preocupación. Puede combinar este tema como parte de una reunión general para la empresa y luego programar sesiones de trabajo más pequeñas con departamentos individuales, para garantizar que los empleados y supervisores reciban información sobre el panorama general, así como lo que se aplica específicamente a ellos.
Solución de seguridad para el trabajo en solitario
Las soluciones de supervisión para trabajadores aislados pueden ayudar a las empresas a proteger a sus empleados y darles la confianza que necesitan para cumplir con sus funciones, a la vez que ahorran dinero a la empresa gracias a la mejora de la eficiencia del equipo al renunciar a los procesos de registro manual.
BlacklineLas soluciones de seguridad para trabajadores sol itarios hacen que la supervisión sea fácil y eficiente, utilizando wearables para trabajadores solitarios directos a la nube con la opción de detección de gases integrada. Cada wearable se conecta a la Blackline Safety Nube que proporciona un portal de supervisión en línea al que se puede acceder a través de ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles. Un equipo de supervisión en directo responde a cada alerta en tiempo real, con capacidad para enviar recursos críticos a la ubicación exacta del empleado. Los planos personalizados del lugar y de la planta muestran la ubicación de su empleado en el contexto de su entorno. Las opciones de monitorización incluyen salas de control, supervisores, personal administrativo u, opcionalmente, el equipo de monitorización en directo 24/7 de Blackline, liberando a sus supervisores para que se centren en la gestión y el crecimiento de su empresa.
Nuestras soluciones de trabajo en solitario ofrecen tecnología de localización asistida por GPS y en interiores, así como la opción de detección de gases integrada y llamadas de radio "push-to-talk". Además, puede supervisar el cumplimiento de los trabajadores solitarios a través de herramientas de análisis y visualización de datos líderes en el sector. Para hablar de las necesidades específicas de su empresa, póngase en contacto con nosotros en línea.
