El cuerpo de bomberos busca herramientas fiables en las que pueda confiar

El Cuerpo de Bomberos de Boise confía en la tecnología para proteger a los más de 800.000 residentes de esta localidad de Idaho. Cuando sus dispositivos de seguridad anteriores empezaron a fallar en cuanto a la supervisión de la zona, el funcionamiento de los equipos y la atención al cliente, el equipo empezó a buscar otras alternativas. Antes de Blackline, si tenían algún problema con un monitor, lo enviaban a reparar y no lo volvían a ver hasta pasados dos o tres meses. Cuando cada minuto cuenta en un rescate, un equipo en el que no se puede confiar no es suficiente.

El Cuerpo de Bomberos de Boise se pasó a Blackline Safety y adoptó dispositivos portátiles en todos los camiones de bomberos de la ciudad, así como monitores de zona EXO 8 para sus equipos de materiales peligrosos. Las 19 estaciones de bomberos y más de 300 empleados confían en Blackline para realizar su trabajo de forma segura. El acceso fiable a información en tiempo real ayuda ahora a los equipos a acotar sus búsquedas durante los incidentes, lo que permite realizar rescates más rápidos. «Es la diferencia entre salvar una vida y recuperar un cadáver», afirmó el capitán Zebell.

El software de Blackline software conectado a la nube también ayuda al Cuerpo de Bomberos de Boise a supervisar eventos públicos, lo que permite que los datos se transmitan al equipo de toma de decisiones de forma instantánea. El equipo de materiales peligrosos del Cuerpo de Bomberos de Boise puede entonces conectarse de forma remota desde cualquier punto de la ciudad para ayudar a interpretar las lecturas y aportar sus conocimientos especializados al personal sobre el terreno. Ahora, lo primero que hace el Cuerpo de Bomberos de Boise cuando se entera de un posible incidente es poner en marcha el modelo de pluma CERES de Vlahi, basado en web y en teléfonos inteligentes, de Vlahi, basado en web y en smartphone, para adelantarse a la situación.

La posibilidad de sustituir fácilmente los cartuchos intercambiables para múltiples gases garantiza el buen funcionamiento de los detectores y, cuando se necesita ayuda adicional, la capacidad de Blackline para resolver problemas de forma remota evita tener que enviar los detectores al servicio técnico durante meses.

En sus más de 24 años como bombero, el capitán Zebell afirma que ha visto cómo la tecnología ha avanzado «a pasos agigantados» desde que se adoptó Blackline. Ya el primer uso que hizo el Cuerpo de Bomberos de Boise de los dispositivos Blackline demostró por qué se había producido el cambio. Cuando un camión cisterna de propano sufrió un accidente en el arcén de la autopista, el cuerpo tuvo que quemar el propano para eliminar el producto químico de forma segura. Utilizaron sus flamantes monitores Blackline para zonas remotas, con conexión rápida a la nube, y la información en tiempo real que proporcionaron los dispositivos ayudó al equipo a proteger a la comunidad de forma segura y eficaz.

Entre otras ventajas se incluyen:

• Decisiones rápidas respaldadas por datos en tiempo real: el hecho de que todos los camiones de la ciudad tengan acceso a datos en tiempo real permite que los expertos puedan intervenir a distancia para ayudar a los equipos sobre el terreno a tomar decisiones clave sin perder un tiempo precioso.  

• Comunidades y eventos públicos más seguros: la combinación de los datos de detección de gases de Blackline con la modelización de plumas de gas ha aumentado la fiabilidad de la monitorización de la zona.

• Dispositivos que funcionan cuando y donde se necesitan: un servicio de atención al cliente de calidad superior significa que ya no hay que esperar para solucionar problemas sencillos. La resolución remota de problemas ha permitido que el Cuerpo de Bomberos de Boise siga funcionando con normalidad.