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Incidente de la vida real: La historia de Sasha - El control del parquímetro se vuelve peligroso

Blackline Safety Líder en detección de gases conectada y seguridad de trabajadores solitarios 12 de mayo de 2023

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Sasha, lectora de contadores de una empresa de servicios de la costa oeste de Estados Unidos, suele trabajar sola. Un día, mientras realizaba la rutinaria tarea de apagar el contador de un cliente, se encontró en una situación peligrosa. El cliente le gritó, enfadado por su presencia en su propiedad, y amenazó con echarle encima a su agresivo perro guardián. Reaccionando rápidamente ante la amenaza física, Sasha activó la alerta roja SOS de su dispositivo de seguridad G7 para pedir ayuda.


REACCIONANDO RÁPIDAMENTE ANTE LA AMENAZA FÍSICA, SASHA ACTIVÓ LA ALERTA ROJA SOS DE SU DISPOSITIVO DE SEGURIDAD G7 PARA PEDIR AYUDA.


 

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¿LO SABÍAS?
Muchos trabajadores del sector de los servicios públicos trabajan sobre el terreno, realizando actividades como responder a fugas de gas, arreglar o instalar contadores y sustituir tuberías. Estas acciones conllevan cierto grado de riesgo, como ubicaciones inseguras en la ciudad, caídas y otros accidentes, exposición a alta tensión y gases peligrosos, incidentes meteorológicos y clientes iracundos. Estos trabajadores pueden encontrarse en zonas donde la cobertura de telefonía móvil es poco fiable o estar solos. 

 

historia real-sasha-lone-trabajadora-centro-de-seguridadEn Blackline Safetyde la empresa Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) - que vigila el dispositivo de Sasha las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras ella está en el trabajo-, un agente vio llegar la alerta y respondió de inmediato. El agente llamó al dispositivo mediante comunicación de voz bidireccional y habló directamente con Sasha, que le contó los detalles del aterrador encuentro. Pidió que se enviara a la policía.

El agente del SOC no perdió el tiempo y se puso rápidamente en contacto con el servicio de emergencias para solicitar ayuda policial. El agente permaneció al teléfono con Sasha, manteniéndola tranquila e informada mientras se desarrollaba la situación. Sasha había conseguido esconderse en un lugar seguro al otro lado de la calle antes de que el propietario volviera a salir y empezara a proferir amenazas de nuevo.


EL AGENTE LLAMÓ AL DISPOSITIVO MEDIANTE COMUNICACIÓN DE VOZ BIDIRECCIONAL Y HABLÓ CON SASHA DIRECTAMENTE.



En cuestión de minutos, la policía llegó al lugar para ocuparse del incidente. Rápidamente evaluaron la situación y se aseguraron de que Sasha estuviera a salvo. El cliente fue detenido y acusado de amenazas, y Sasha pudo terminar su trabajo sana y salva.

Gracias al sistema de alerta SOS de Blackline SafetyGracias al sistema de alerta SOS y a la rápida respuesta, se evitó una situación potencialmente peligrosa. Y Sasha se quedó tranquila, sabiendo que tenía una forma fiable de acceder a ayuda cuando y donde la necesitara.

Aproximadamente el 15-20% de los trabajadores de Norteamérica trabajan solos. De ellos, el 44% se siente inseguro en el trabajo y casi el 20% tiene dificultades para obtener ayuda tras un incidente(EHS Today). Por suerte, ese día Sasha no era una de ellas.

Este incidente de la vida real es una historia real, pero los nombres y los detalles de identificación se han cambiado para proteger la privacidad de las personas involucradas.


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