Randy Gonzales es Director Regional de Ventas para la región oeste de EE.UU. y Canadá de Blackline Safety. En este puesto, ayuda a impulsar el crecimiento de los ingresos y la cuota de mercado en su zona. Con más de 15 años de experiencia en diversos puestos de ventas, Randy se ha labrado una reputación por establecer relaciones con clientes y socios, ofrecer resultados excepcionales y dirigir equipos de alto rendimiento. Antes de unirse a Blackline, Randy trabajó en empresas tecnológicas e industriales líderes como GE Digital y Honeywell. Le apasiona ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales y se compromete a ofrecer un servicio y una asistencia al cliente excepcionales.
Cinco pasos para proteger a los trabajadores y su derecho a la intimidad
A medida que aumenta la preocupación por la seguridad de los trabajadores solitarios -con casi El 70% de las organizaciones notifican incidentes de seguridad en los que están implicados trabajadores aislados - también hay una creciente necesidad de tecnología de seguridad conectada para proteger a los empleados en el trabajo.
Los métodos convencionales ya no están a la altura y no consiguen proteger a los trabajadores ni salvar vidas, en comparación con los dispositivos conectados.
Según el nuevo investigación sobre la seguridad del trabajador solitarioLa tecnología de seguridad portátil se ha convertido en la norma de referencia para salvar vidas y prevenir lesiones en entornos remotos. Sin embargo, el uso de esta tecnología a menudo puede suscitar preocupaciones de "gran hermano" en materia de privacidad y vigilancia por parte de los trabajadores.
Como proveedor líder de seguridad conectada, Blackline Safety podemos ayudarle a encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y privacidad, para que sus trabajadores utilicen con confianza una tecnología que les mantiene seguros al tiempo que apoya y protege su derecho a la privacidad.
"Si no tuviéramos el dispositivo Blackline y el DEA, no creo que [nuestro empleado] estuviera vivo hoy. Esto demuestra la importancia de contar con dispositivos para trabajadores solitarios y DEA".
- Director de Recursos Humanos, Marmon/Keystone, Blackline Safety cliente
Este artículo describe cinco pasos clave para guiar a su equipo sin problemas a través de la adopción de la tecnología de seguridad portátil.
1. Implicar a las partes interesadas desde el principio
Inicie conversaciones desde el principio con los trabajadores para explicarles claramente las razones por las que necesitan tecnología de seguridad, al tiempo que escucha sus preocupaciones. La tecnología portátil está diseñada para controlar la seguridad de sus trabajadores, no la duración de sus descansos o el tiempo que tardan en conducir de un sitio a otro. Si sus trabajadores están sindicados, también será fundamental colaborar con los líderes y representantes sindicales para conseguir su aceptación y asegurarse de que se tienen en cuenta los acuerdos sindicales.
Cómo ayuda Blackline :
Blackline trabaja en colaboración con usted, sus trabajadores, representantes de RR.HH. y socios sindicales para comprender sus necesidades, abordar sus preocupaciones y recomendar soluciones tecnológicas de seguridad conectada que se adapten a las necesidades de su plantilla y su organización.
"Nuestras unidades de demostración, junto con un liderazgo visible y vocal, fueron fundamentales para explicar los motivos de nuestra inversión y su impacto".
- Blackline Safety cliente
Fuente: Privacidad y conectividad: Webinar para inspirar confianza a sus trabajadores
2. Establezca parámetros para el uso de los datos
Establezca directrices claras sobre cómo se recopilarán y utilizarán los datos de los trabajadores para generar confianza y transparencia con sus trabajadores. Puede ser útil desarrollar una Política de Uso Aceptable en colaboración con los representantes sindicales o un comité de trabajo para ayudar a garantizar que el uso de la tecnología refleja los intereses tanto de su organización como de sus trabajadores. Recomendamos incluir detalles sobre cómo se recogerán y utilizarán los datos de los trabajadores, restringiendo su uso exclusivamente a fines de seguridad. También puede considerar limitar el acceso a los datos a personal específico para salvaguardar la privacidad de los trabajadores.
Cómo ayuda Blackline :
Blackline puede recomendar las mejores prácticas para elaborar una Política de Uso Aceptable y puede proporcionar una plantilla sobre cómo crearla para agilizar el proceso.
"Siempre fuimos transparentes y coherentes con los datos que recogíamos del uso de los dispositivos. Cuando enviábamos el informe de cumplimiento, por ejemplo, todos recibían el mismo correo electrónico. También ayudó a reforzar que todos éramos un equipo, y que estos eran nuestros resultados. De hecho, nuestro uso se disparó cuando empezamos a enviar comunicaciones mensuales sobre los datos recopilados."
- WM, Blackline Safety cliente
Fuente: Privacidad y conectividad: Webinar para inspirar confianza a sus trabajadores
3. Realice una prueba sobre el terreno para obtener la aceptación y el apoyo internos.
Ponga a prueba la tecnología sobre el terreno con un grupo más reducido antes de implantar la tecnología de seguridad en toda su plantilla. Empiece pidiendo voluntarios que prueben la tecnología, aporten sus comentarios y le ayuden a dar forma al futuro de su programa de seguridad. A continuación, pueden convertirse en defensores internos de la iniciativa y proporcionar apoyo adicional de incorporación y formación para una implantación más amplia. Asegúrese de destacar las funciones que resulten especialmente útiles para los empleados, como la función " pulsar para hablar".
Cómo ayuda Blackline :
Blackline ofrece la opción de realizar una prueba de campo con cualquiera de nuestras soluciones conectadas. Nuestros especialistas en implantación también colaborarán estrechamente con su equipo para ofrecerle asistencia integral en la incorporación y la formación desde el primer día, con el fin de garantizar su éxito. Esto incluye un enfoque de gestión del cambio centrado en el ser humano y las mejores prácticas que sitúan a la persona y sus motivadores a la vanguardia de la adopción de nuevas tecnologías.
"Le decimos a nuestra gente que no le estamos vigilando, pero sí si tira de su pestillo SOS de emergencia. Así sabremos dónde estás y podremos llamarte por radio para ver si estás bien. Hablar con una persona real si necesitas ayuda es fundamental".
- Blackline Safety Cliente, empresa global de energía
4. Utilice la supervisión por terceros y los controles de acceso
Implemente la supervisión por terceros totalmente centrada en la seguridad de sus trabajadores. Esto puede ayudar a dar a sus empleados la tranquilidad de que no están siendo rastreados o vigilados para otros fines y que la empresa tiene acceso a la información sólo con fines de seguridad.
Cómo ayuda Blackline :
Blackline puede quitarle de las manos la responsabilidad de la vigilancia con nuestra asistencia en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestros agentes, formados profesionalmente, responden a los incidentes en 60 segundos y envían los servicios de emergencia necesarios.
"Creo que lo que más utilizamos, o al menos yo utilizo, es limitar la capacidad de las personas para entrar y ver los datos". "No está configurado para que su jefe pueda obtener fácilmente la información; si quieren esa información, tienen que dirigirla hacia arriba".
-Utilities Corporation, Blackline Safety cliente
5. Comunicar el impacto
Establezca y realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los índices de uso, para demostrar el éxito de la tecnología. Recomendamos incorporar relatos de incidentes reales, en los que las personas hayan recibido asistencia crítica y experimentado impactos que les hayan salvado la vida gracias a la tecnología. Estos relatos impactantes desempeñan un papel fundamental a la hora de generar confianza y credibilidad en el programa. Sirven como poderosos testimonios que refuerzan los beneficios tangibles de la tecnología y fomentan una comprensión más profunda de su potencial para salvar vidas.
Cómo ayuda Blackline :
Blackline La analítica le ayuda a realizar un seguimiento del éxito del programa, automatizar los informes y tomar decisiones basadas en datos sobre sus prácticas de seguridad. Esto puede ayudarle a informar sobre el éxito de la tecnología y a identificar áreas de crecimiento.
Estudio de caso: Cómo NiSource compartió el impacto de la supervisión de trabajadores solitarios
NiSource, una empresa de gas natural y electricidad, siguió un proceso iterativo hasta adoptar los dispositivos de seguridad G7 deBlackline Safety. Al principio del uso de su tecnología, citaron varias historias de éxito que mostraban el impacto de la tecnología para salvar vidas:
- El dispositivo detectó altos niveles de CO mientras un empleado almorzaba en un restaurante. El empleado pudo resolver el problema con la dirección del restaurante antes de que ningún empleado o cliente resultara herido.
- Un inspector de fugas pudo descubrir una caldera que evacuaba el aire de forma inadecuada tras obtener lecturas elevadas del dispositivo
- Un empleado que fue a casa de un amigo después del trabajo recibió una notificación de que se habían detectado altos niveles de CO, y pudieron localizar el horno y resolver el problema rápidamente.
Fuente: Informe Work To Zero 2023