Los métodos convencionales ya no están a la altura y no logran proteger a los trabajadores ni salvar vidas, en comparación con los dispositivos conectados.
Según lo nuevo Investigación sobre la seguridad de los trabajadores aisladosLa tecnología de seguridad portátil se ha convertido en el estándar de referencia para salvar vidas y prevenir lesiones en entornos remotos. Sin embargo, el uso de esta tecnología a menudo puede suscitar preocupaciones entre los trabajadores en cuanto a la privacidad y la vigilancia, como si se tratara de un «gran hermano».
Como proveedor líder de soluciones de seguridad conectadas, Blackline Safety puede ayudarle a encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y privacidad, para que sus trabajadores utilicen con confianza la tecnología que les mantiene seguros, al tiempo que se respeta y protege su derecho a la privacidad.
«Si no hubiéramos tenido el dispositivo Blackline y el DEA, no creo que [nuestro empleado] estuviera vivo hoy. Esto demuestra la importancia de contar con dispositivos para trabajadores aislados y DEA».
– Director de Recursos Humanos, Marmon/Keystone, cliente de Blackline Safety
Este artículo describe cinco pasos clave para guiar a su equipo sin problemas a través de la adopción de tecnología de seguridad portátil.
1. Involucre a las partes interesadas desde el principio
Inicie conversaciones con los trabajadores desde el principio para explicar claramente las razones que justifican la necesidad de la tecnología de seguridad, al tiempo que escucha sus preocupaciones. La tecnología portátil está diseñada para supervisar la seguridad de sus trabajadores, no la duración de sus descansos ni el tiempo que tardan en desplazarse entre las distintas instalaciones. Si sus trabajadores están sindicados, también será fundamental involucrar a los líderes y representantes sindicales para obtener su apoyo y garantizar que se tengan en cuenta los acuerdos sindicales.
Cómo ayuda Blackline:
Blackline trabaja en colaboración con usted, sus trabajadores, los representantes de RR. HH. y los socios sindicales para comprender sus necesidades, abordar sus inquietudes y recomendar soluciones tecnológicas de seguridad conectadas que se adapten a las necesidades de su plantilla y su organización.
«Nuestras unidades de demostración, junto con un liderazgo visible y vocal, fueron fundamentales para explicar los motivos de nuestra inversión y su impacto».
– Cliente de Blackline Safety
Fuente: Privacidad y conectividad: seminario web sobre cómo inspirar confianza en sus trabajadores
2. Establezca parámetros para el uso de datos
Establezca directrices claras sobre cómo se recopilarán y utilizarán los datos de los trabajadores para generar confianza y transparencia entre ellos. Puede ser útil desarrollar una política de uso aceptable en colaboración con los representantes sindicales o un comité de trabajo para ayudar a garantizar que el uso de la tecnología refleje los intereses tanto de su organización como de sus trabajadores. Recomendamos incluir detalles sobre cómo se recopilarán y utilizarán los datos de los trabajadores, restringiendo su uso exclusivamente a fines de seguridad. También puede considerar limitar el acceso a los datos a personal específico para proteger la privacidad de los trabajadores.
Cómo ayuda Blackline:
Blackline puede recomendar las mejores prácticas para crear una política de uso aceptable y proporcionar una plantilla sobre cómo crearla para agilizar el proceso.
«Siempre fuimos transparentes y coherentes con respecto a los datos que recopilábamos sobre el uso de los dispositivos. Por ejemplo, cuando enviamos el informe de cumplimiento, todos recibieron el mismo correo electrónico. Esto también ayudó a reforzar la idea de que todos formábamos un equipo y que esos eran nuestros resultados. De hecho, nuestro uso se disparó cuando empezamos a enviar comunicaciones mensuales sobre los datos recopilados».
- WM, cliente de Blackline Safety
Fuente: Privacidad y conectividad: seminario web sobre cómo inspirar confianza en sus trabajadores
3. Realice una prueba de campo para obtener la aceptación y el apoyo internos
Pruebe la tecnología en el campo con un grupo más pequeño antes de implementar la tecnología de seguridad en toda su plantilla. Empiece por pedir voluntarios para que prueben la tecnología, den su opinión y ayuden a dar forma al futuro de su programa de seguridad. Así, podrán convertirse en defensores internos de la iniciativa y proporcionar apoyo adicional para la incorporación y la formación de cara a una implantación más amplia. Asegúrese de destacar las características que son especialmente útiles para los empleados, como la función «pulsar para hablar ».
Cómo ayuda Blackline:
Blackline ofrece la opción de realizar una prueba de campo utilizando cualquiera de nuestras soluciones conectadas. Nuestros especialistas en implementación también trabajarán en estrecha colaboración con su equipo para proporcionar asistencia integral en la incorporación y la formación desde el primer día, con el fin de garantizar que esté preparado para alcanzar el éxito. Esto incluye un enfoque de gestión del cambio centrado en las personas y las mejores prácticas que sitúan al individuo y sus motivaciones en primera línea de la adopción de nuevas tecnologías.
«Les decimos a nuestros empleados que no los estamos vigilando, pero sí vigilamos si activan el botón de emergencia SOS. Este nos indica su ubicación, por lo que sabemos dónde se encuentran y podemos comunicarnos con ellos por radio para ver si están bien. Es fundamental poder hablar con una persona real si se necesita ayuda».
- Cliente de Blackline Safety, empresa energética global
4. Utilice controles de acceso y supervisión por parte de terceros
Implemente una supervisión por parte de terceros centrada exclusivamente en la seguridad de sus trabajadores. Esto puede ayudar a que sus empleados se sientan tranquilos, sabiendo que no se les rastrea ni se les supervisa con otros fines y que la empresa solo tiene acceso a la información con fines de seguridad.
Cómo ayuda Blackline:
Blackline puede encargarse de la supervisión por usted con nuestro servicio de asistencia en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestros agentes, formados profesionalmente, responden a las incidencias en 60 segundos y envían los servicios de emergencia necesarios.
«Creo que la más importante que utilizamos, o al menos que yo utilizo, es limitar la capacidad de las personas para acceder y ver los datos». «No está configurado para que sus responsables puedan obtener fácilmente la información; si quieren esa información, tienen que solicitarla».
–Empresa de servicios públicos, cliente de Blackline Safety
5. Comunicar el impacto
Establezca y realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de uso, para demostrar el éxito de la tecnología. Recomendamos incorporar historias de incidentes reales, en los que las personas hayan recibido asistencia crítica y hayan experimentado impactos que les han salvado la vida gracias a la tecnología. Estas narrativas impactantes desempeñan un papel fundamental en la creación de confianza y credibilidad dentro del programa. Sirven como poderosos testimonios, reforzando los beneficios tangibles de la tecnología y fomentando una comprensión más profunda de su potencial para salvar vidas.
Cómo ayuda Blackline:
Blackline Analytics le ayuda a realizar un seguimiento del éxito del programa, automatizar la generación de informes y tomar decisiones basadas en datos sobre sus prácticas de seguridad. Esto puede ayudarle a informar sobre el éxito de la tecnología e identificar áreas de crecimiento.
Caso práctico: Cómo NiSource compartió el impacto de la supervisión de trabajadores aislados
NiSource, una empresa de suministro de gas natural y electricidad, llevó a cabo un proceso iterativo para adoptar los dispositivos de seguridad G7 de Blackline Safety. Al principio del uso de su tecnología, citaron varios casos de éxito que mostraban el impacto de la tecnología en la salvación de vidas:
Fuente: Documento técnico «Work To Zero 2023» (Trabajar hasta llegar a cero en 2023).