Los trabajadores solitarios, debido a la naturaleza del trabajo en solitario sin acceso a otras personas, son muy vulnerables. Una de sus mayores amenazas es la violencia en el lugar de trabajo. Según un estudio conjunto realizado en 2022 por la Oficina de Estadísticas de Justicia (BJS) y la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) y el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), entre 2015 y 2019 se produjeron anualmente 1,3 millones de delitos violentos no mortales en el lugar de trabajo.
Este artículo desglosa los tipos de violencia laboral, su impacto, las medidas preventivas que pueden adoptar los empresarios y cómo realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos para sus trabajadores.
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¿SABÍA USTED? |
La violencia en el lugar de trabajo se manifiesta de cuatro formas principales:
Los trabajadores solitarios pueden correr el riesgo de ser agredidos por animales cuando realizan llamadas de servicio a domicilio o cuando trabajan en lugares remotos, al aire libre, con presencia de fauna salvaje. Lea un caso real: La historia de Sasha - La revisión del contador se vuelve peligrosa |
No es de extrañar que la violencia relacionada con el trabajo se cobre un importante tributo, tanto físico como mental, en las personas directamente implicadas y en los transeúntes que pueden ser testigos de tales incidentes. Las consecuencias son lesiones, sensación de inseguridad, estrés, trastornos mentales y, en los casos más graves, discapacidad o incluso la muerte.
Más allá del daño físico inmediato, los efectos duraderos de los abusos verbales y las amenazas graves o persistentes pueden afectar profundamente a la salud mental del trabajador. Las repercusiones también se extienden a los empleadores, pues contribuyen a aumentar las bajas laborales, mermar la moral y empañar la reputación, lo que complica los esfuerzos de contratación y retención del personal.
Las secuelas de la violencia en el lugar de trabajo también pueden acarrear costes adicionales, como primas de seguro más elevadas y pagos de indemnizaciones.
La naturaleza polifacética e impacto de violencia en el lugar de trabajo subraya la importancia de proactiva proactivas para abordar y prevenir estos sucesos. Los empresarios tienen un papel crucial que desempeñar. Intente incluir estos componentes básicos en un programa de seguridad que proteja a sus trabajadores aislados de la violencia laboral.
Una evaluación exhaustiva de las posibles situaciones que pueden provocar daños a sus trabajadores en solitario-y la aplicación de medidas para evitar o mitigarlasellas-es fundamentoal para proteger a su personal la violencia en el lugar de trabajo. Esta evaluación no es un asunto puntual, sino un proceso continuo que se ajusta a la dinámica cambiante del lugar de trabajo y a las amenazas emergentes.
Objetivoncluir estos cinco elementos en su evaluación de riesgos de los trabajadorest:
1. Identificación de riesgosIdentifique todas las ocasiones en las que su personal trabaja solo y los riesgos de seguridad personal que pueden surgir. Por ejemplo, ¿existe riesgo de confrontación con miembros del público potencialmente agitados? ¿Qué problemas pueden existir con las comunicaciones de emergencia y lacapacidad para salir de la situación?
2. Probabilidad de riesgo: priorice los peligros que ha identificado de modo que pueda concentrar más sus recursos en los peligros que son potencialmente más dañinos y tienen más probabilidades de ocurrir. En una matriz de riesgos a establecer prioridades qué peligros necesitan atención inmediata.
Este riesgo matriz de evaluación de riesgos.
Ver plantilla de Evaluación de Riesgos/Matriz: Plantilla de evaluación de riesgos
Una vez que haya decidido si va a actuar, pregúntese si el peligro puede eliminarse por completo o si puede controlar el riesgo para que el daño sea improbable.
3. Coste y complejidad: para las amenazass que requieren mitigación de riesgos querrá la dificultad de aplicar la solución de mitigación y su potencial y su precio potencial. En algunos casos, los riesgos "extremo daño/casi seguro de ocurrir" pueden ser relativamente sencillos de abordar. Por ejemplo, puede considerar que tecnología de supervisión de la seguridad de los trabajadores aislados que automatiza el proceso de vigilancia de su personal más vulnerable es óptima.Estas soluciones van desde las más económicas hasta las de guante blanco. Llegados a este punto, su empresa tendrá que fijar un presupuesto para invertir en a solución de seguridad.
Ejemplo de escala de esfuerzo frente a impacto:
4. Políticas, procesos y procedimientosDeterminar si se requieren programas de gestión de cambios o cambios en los protocolos operativos como resultado de la mitigación de riesgos. Esto puede implicar la formación de los trabajadores sobre cómo utilizar los wearables de seguridad conectados o nuevas prácticas relacionadas con el trabajo que se realiza.Establezca protocolos y calendarios para garantizar que cada trabajador reciba la formación adecuada y que los responsables puedan supervisar eficazmente el progreso de los empleados.Una vez implantados los nuevos protocolos, compruebe periódicamente que se están aplicando los nuevos procedimientos. Utilice el método Plan Do Check Act (PDCA) para ayudar a implantar el cambio y fomentar la mejora continua de los procesos. Algunos puntos de acción pueden ser:
5. Registre sus hallazgosPonga por escrito sus conclusiones más significativas, compartiendo los peligros priorizados junto con la forma en que se controlarán los riesgos. Evite la jerga técnica y considere la posibilidad de crear un sistema de clasificación sencillo para indicar claramente el nivel de riesgo que entraña un determinado trabajo: podría ser numérico, por ejemplo, o estar codificado por colores.Perfeccione este documento para crear sus políticas y procedimientos de seguridad para trabajadores solitarios. Presente sus políticas y procedimientos a los directivos, trabajadores aislados y otras partes interesadas clave de la empresa para asegurarse de que ha abordado correctamente las cuestiones importantes. Celebre sus éxitos para fomentar un mayor cumplimiento dentro de su organización.
La lucha contra la violencia en el lugar de trabajo para los trabajadores autónomos requiere un enfoque proactivo y holístico. Mediante la realización de evaluaciones de riesgos exhaustivas, la aplicación de medidas preventivas y el fomento de una cultura de la seguridad, los empresarios pueden crear un entorno seguro para todos sus trabajadores.
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